덕평물류센터는 대략 6,600 m2의 상당한 규모를 자랑하며 매일 4,000건 이상의 온라인 B2B 및 B2C 상품들을 보관, 분류, 포장 및 배송하는 종합 물류 서비스를 제공하고 있습니다. 다품종 소량 등 온라인 판매 채널에 특화되어 다양한 패션 상품들의 주문을 주로 처리하고 있으며, 약 40,000종 이상의 의류와 총 600,000개 이상의 제품들을 보관할 수 있습니다.

도전과제

단일 상품 주문은 간단하게 처리 가능하지만, 여러개의 상품들이 한번에 주문되는 온라인 쇼핑몰의 경우 복잡한 분류 및 포장 작업으로 인해 배송 실수 등 여러 인적 오류가 발생할 여지가 있습니다. 단일 상품 주문은 간단하게 처리 가능하지만, 여러개의 상품들이 한번에 주문되는 온라인 쇼핑몰의 경우 복잡한 분류 및 포장 작업으로 인해 배송 실수 등 여러 인적 오류가 발생할 여지가 있습니다. 일반적으로 물류센터에서는 하루 평균 인당 80~100건의 주문을 처리하는데, 한 종류의상품을 일일이 스캔하여 확인 후 분류 및 배분 작업을 진행하며, 이는 전체 물류센터의 작업 중 60% 이상을 차지하고 있습니다. 고객사의 물류비 상승과 서비스의 품질 하락의 주요 원인입니다.

솔루션

기존 물류 시스템은 상대적으로 높은 인프라 구축 비용에도 불구하고 처리할 수 있는 주문 수는 제한적이며 배분 상태를 실시간 확인할 수도 없었습니다. 라인어스의 InforTab Plus를 활용한 혁신적인 Put-to-Light 시스템이 출시된 배경입니다. InforTab Plus 디스플레이를 통해 작업자는 주문한 상품을 배분할 위치를 안내받게 됩니다. 각각의 주문 상품에 해당하는 번호 및 색상이 할당되며 배분될 위치에 있는 InforTab Plus 디스플레이에 주문 상품의 수량과 함께 상품 번호와 색상이 표시됩니다. 작업자는 주문 상품과 수량을 일일이 확인할 필요 없이 디스플레이 표시된 정보를 따라 매우 빠르고 정확하게 상품을 배분할 수 있게 됩니다. 게다가 배분이 완료되면 디스플레이를 터치해 상품 배분이 완료되었음을 실시간 시스템에 전달하고, 다음 배분 작업을 끊김 없이 시스템을 통해 할당받게 됩니다. 덕평 물류센터는 6개월간 시범 운영을 마친 이후 총 45개의 InforTab Plus 장비와 통합된 Put-to-Light 시스템을 운영 중입니다.

결과

솔루션 적용 후 분류 작업 시간이 전체 작업의 40% 이하로 감소하여, 피킹과 포장 작업의 여유가 생겼습니다. 이전 대비 더 많은 주문 처리가 가능해졌으며, 작업 능률 향상 및 효율적인 공간 활용으로 인해 물류 서비스의 질 또한 한층 개선되었습니다. 작업자의 생산성 역시 증가하여 인당 하루 평균 200에서 300개의 주문을 처리할 수 있게 되었으며, 평균적으로 1,000건의 발송물 처리하는 데 걸리는 시간은 절반으로 단축되었습니다. 기존 물류 시스템에서는 모든 상품에 대해 스캔 후 주문별 분배 작업을 했으나, 신규 시스템 및 프로세스 도입 후 같은 종류의 상품은 한 번 만 스캔하는 단계를 거쳐 분배 및 출고를 진행할 수 있게 되어 작업 능률이 크게 개선되었습니다. 이 신규 솔루션은 숙련 과정 및 기간 없이 작업자 누구나 쉽고 빠르게 사용 가능하며, 관리자 측면에서도 동일 규모 대비 낮은 인프라 구축 비용과 InforTab Plus를 설치 수량에 따라 생산성을 향상할 수 있는 높은 확장 가능성 갖추고 있습니다. 긍정적인 초기 운영 결과로 인해 해당 지역의 다른 물류센터에서도 신규 솔루션의 필요성을 인식하게 된 계기가 되었습니다.