Société

Shinsegae est un grand magasin coréen de premier plan, opérant dans 13 sites. La succursale de Shinsegae Department Store Centum City en particulier a été nommée le plus grand magasin au monde en 2009, dépassant Macy’s Herald Square. En outre, la succursale de Gangnam du grand magasin Shinsegae a établi un nouveau record de ventes annuelles parmi les grands magasins coréens en gagnant plus de 2 000 milliards de wons coréens en 2019.

Défis

En janvier 2018, le grand magasin Shinsegae a introduit la semaine de travail de 35 heures, faisant de nombreux efforts pour améliorer l’efficacité du travail. Les heures d’ouverture des magasins ont également été réduites de 30 minutes à partir de juillet 2018. L’accent mis par la société sur l’amélioration des pratiques commerciales inefficaces dans les magasins a permis d’accorder une attention accrue à la simplification et à l’efficacité des opérations, ce qui a abouti à l’utilisation d’étiquettes électroniques de rayon à la place des étiquettes de prix en papier. Dans le cadre de l’établissement d’une identité de marque écologique, elle a mis en place des étiquettes de prix électroniques dans les magasins afin de réduire le papier, les revêtements et les consommables.

Solution

Vu la variété de produits transportés dans chaque succursale, un système de serveur EER centralisé qui pourrait gérer toutes les étiquettes de prix dans chaque magasin depuis le siège a été considéré comme une solution efficace. Au terme de plusieurs tests, le serveur central InforTab RAINUS a été sélectionné pour sa grande stabilité et son évolutivité. Les étiquettes électroniques de rayon InforTab pourraient être utilisées non seulement pour les rayons des épiceries, mais aussi pour des articles spécialisés comme le vin. ‘InforTab a permis de gérer et de contrôler collectivement et numériquement les prix de tous les produits du grand magasin.

Résultats

Après l’introduction de l’étiquette électronique de rayon RAINUS, le temps nécessaire à la mise à jour de 37 000 étiquettes de prix a été réduit à seulement 3,8 heures par semaine, soit environ un dixième du temps nécessaire auparavant. Les erreurs ont également été considérablement réduites grâce à l’informatisation des processus de travail. La diminution de la charge de travail du personnel sur site pendant les périodes de vente a amélioré la satisfaction au travail pour tous les employés, et une meilleure qualité du service à la clientèle grâce à la simplification opérationnelle et à une efficacité accrue. Les magasins ont pu pratiquer une gestion écologique en réduisant la consommation de consommables tels que le papier.