Empresa

Shinsegae es una tienda departamental importante en Corea, que opera en 13 ubicaciones. La sucursal de Shinsegae Department Store Centum City en particular fue nombrada la tienda departamental más grande del mundo en 2009, superando a Macy’s Herald Square. Además, la sucursal de Shinsegae Department Store Gangnam estableció un nuevo récord de ventas anuales entre los grandes almacenes coreanos al ganar más de 2 billones de won coreanos en 2019.

Desafío

En enero de 2018, los grandes almacenes Shinsegae introdujeron una semana laboral de 35 horas, haciendo varios esfuerzos para mejorar la eficiencia del trabajo. El horario comercial de las tiendas también se redujo en 30 minutos a partir de julio de 2018. El enfoque de la compañía en mejorar las prácticas comerciales ineficientes en las tiendas brindó mayor atención a la simplificación y eficiencia operativa, lo que resultó en el uso de etiquetas electrónicas en los estantes en lugar de etiquetas de precio de papel. Como parte del establecimiento de una identidad de marca ecológica, implementó etiquetas de precios electrónicas en las tiendas para reducir el uso de papel, revestimientos y consumibles.

Solución

Con una variedad de productos en cada sucursal, se consideró como una solución efectiva un sistema de servidor ESL centralizado que pudiera administrar todas las etiquetas de precios en cada tienda desde la sede. A través de varias pruebas, el servidor central RAINUS InforTab fue seleccionado por su alta estabilidad y escalabilidad. Las etiquetas electrónicas de InforTab se podian utilizar no solo para la sección de comestibles, sino también para artículos especiales como el vino. InforTab hizo posible administrar y controlar colectivamente los precios de forma digital en todos los productos dentro de la tienda por departamentos.

Resultados

Después de introducir la etiqueta electrónica RAINUS, el tiempo necesario para actualizar 3.7k etiquetas de precios se redujo a solo 3.8 horas por semana, o aproximadamente una décima parte del tiempo necesario anteriormente. Los errores de trabajo también se redujeron significativamente mediante procesos de trabajo informatizados. La disminución de la carga de trabajo para los empleados en el lugar durante los períodos de venta resultó en una mayor satisfacción laboral para todos los empleados y una mayor calidad de servicio al cliente debido a la simplificación operativa y una mayor eficiencia. Las tiendas pudieron practicar una gestión ecológica al reducir el consumo de consumibles como el papel.