COOP Jednota Slovaquie est le plus grand distributeur alimentaire. Créée en 2002, elle compte actuellement plus de 160 000 membres et plus d’un million de titulaires de cartes d’achat clients dans tout le pays. COOP Jednota exploite 10 centres logistiques et 30 coopératives régionales de consommateurs, dont 26 opèrent dans le commerce au détail à plus de 2000 points de vente dans toute la Slovaquie.

Défis

En tant que leader du marché, COOP Jednota Slovaquie voulait suivre les dernières technologies pour la numérisation en magasin. Dans le cadre de cette initiative, l’entreprise a décidé de mettre en place des LSE pour améliorer l’efficacité de ses magasins. Pour y parvenir, réduire la consommation de papier et libérer les employés en magasin de l’étiquetage manuel ont été les plus grands défis

Solution

Les ESLS ont été choisies comme la meilleure solution pour ses avantages importants. L’architecture centralisée pourrait permettre à l’entreprise de gérer des millions d’étiquettes en un seul lieu, réduisant les erreurs de prix ainsi qu’un flux de travail efficace. En outre, les clients pourraient avoir des informations spécifiques sur les produits tels que les ingrédients, le producteur et le lieu.

Résultats

Le déploiement d’InforTabs a permis d’économiser environ 300 heures par année qui avaient été consacrées à la mise à jour des étiquettes en papier traditionnelles. Par conséquent, la charge de travail des employés sur place diminue considérablement et leur satisfaction au travail s’améliore, surtout pendant les campagnes promotionnelles. En même temps, il a réduit les frais généraux associés aux étiquettes en papier.

COOP Jednota Slovaquie tire également le meilleur parti de l’amélioration du service à la clientèle. Les employés peuvent maintenant consacrer plus de temps à prendre soin de leurs clients au lieu de travailler sur le remplacement laborieux des étiquettes. La société a un plan pour procéder graduellement au déploiement de la plupart de ses 556 emplacements.