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Categories: 적용 사례, 전체Tags: , , , By Published On: 2021-12-24Last Updated: 2022-07-22

2021-12-24

와인그래프

와인그래프

회사

와인그래프

산업

와인

위치

대한민국, 서울

회사

와인그래프는 70,000명 이상의 회원을 보유한 한국 최대 와인 검색 및 추천 서비스입니다. 대략 20,000여 종의 와인 원산지, 가격, 맛, 소비자 리뷰 정보등 상세한 정보를 제공하고 있습니다.

신규 와인 추천 시스템을 통해 누구나 쉽고 편리하게 와인을 사고 팔수 있는 오프라인 공간 비눔와인스토어를 오픈했습니다.

도전 과제

와인 취향은 우선 모두 제각각입니다. 비늄스토어 방문객의 30% 정도는 와인그래프 앱을 통해 구매하고 싶은 와인을 사전에 확인한 후 매장을 방문하기 때문에 구매 의사가 구매로 자연스레 이어졌습니다.

하지만, 나머지 대부분은 와인에 대한 명확한 정보가 없어 와인을 선택하는데 여전히 어려움을 겪고 있었습니다. 이 가운데 소비자의 구매 욕구가 사라지는 경우가 많았기 때문에 구매자의 쇼핑 경험을 방해 하지 않는 동시에 구매자의 의사결정에 도움이 되는 충분한 정보 제공이 필요했습니다.

와인을 구매하기까지 일정량 이상의 정보를 오프라인 매장에서도 온라인 이상으로 제공하는 것이 관건이였습니다.

솔루션

비늄스토어 매장내에 설치된 InforTab를 NFC 태깅하여 구매자는 와인그래프가 보유한 모든 와인 정보에 신속하고 편리하게 접근할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 구매 절차는 보다 간단해지고 편리해졌습니다. 소비자의 구매 의사 결정을 용이하게 하기 위한 회원 리뷰와 기타 유용한 정보에 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

NFC를 통해 정보 확인이 더 쉬워졌습니다.

앱을 통한 정보 전달은 사용자의 모바일로 직접 다양하고 풍부한 정보를 즉각적으로 전달할 수 있는 매우 효과적인 정보 전달 방식입니다.

현재 비늄스토어에는 600개 이상의 InfoTab이 설치되어 있으며, 소비자가 휴대폰에 와인그래프 앱이 설치되어 있지 않은 경우에도 QR 코드를 스캔을 통해 와인 정보에 접근이 가능합니다.

QR 코드 스캔을 하여 추가적인 정보나 할인 등 확인도 가능합니다.

결과

NFC 기능을 통해 소비자는 더욱 쉽고 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있게 되었습니다. 방문 고객 중 90% 이상의 고객이 이 기능을 인식하고 선반에 있는 와인 재고를 검색할 때 NRF 기능을 사용하고 있습니다.

앱을 통해 다른 소비자의 리뷰를 확인하며 해당 와인에 대한 피드백을 즉각적으로 받을 수 있어 소비자의 만족도 역시 높아졌습니다. InforTab 설치 후 결국 리소스 할당이 강화되었고, 와인그래프 관계자의 말에 따르면 반년만에 수익성 개선 효과를 얻었습니다.

와인 정보를 전달하기 어려웠던 편의점 와인 코너에도 현재 전자정보표시기(ESL)의 NRF 기능을 활용한 솔루션이 도입되었습니다.

긍정적인 도입 결과에 따라 와인그래프는 2022년에 신규 오픈할 비늄스토어에 해당 솔루션을 확장 설치하고, 국내 주요 소매 업체와 제휴를 통해 대형 마트 또는 슈퍼마켓의 와인코너에 해당 시스템을 확장 보급시킬 예정입니다.

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