Soluzione
etichetta elettronica per scaffali
Industria
elettronica di consumo
L’ambiente delle prossime generazioni di negozi attraverso una migliorata e nuova esperienza di vendita.
“Il concetto di negozio di Bic Camera è una raccolta di negozi specializzati che continuano ad evolversi e offrono un’esperienza di acquisto più ricca con professionalità e avanzamento”” e ha ampliato la propria attività sviluppando negozi su larga scala di fronte alle stazioni metro giapponesi Recentemente, abbiamo lavorato all’introduzione di etichette elettroniche in tutti i negozi con l’obiettivo di migliorare l’efficienza del lavoro e fornire ai clienti una nuova esperienza di acquisto mentre è richiesta una grande quantità di controllo dei prezzi dei prodotti.
Nell’autunno del 2018, abbiamo iniziato a considerare l’introduzione delle etichette elettroniche per scaffali e abbiamo introdotto InforTab in base alla nuova apertura di piccoli negozi alla fine di quell’anno. Ad agosto 2020 è stata completata l’introduzione in tutti i negozi BicCamera (circa 50 punti vendita).
L’introduzione delle etichette elettroniche è andata avanti di fronte a varie sfide nel campo. in modo da completare l’ampliamento di tutti i negozi”.
Le etichette elettroniche sono indispensabili per il funzionamento degli ambienti dei negozi di nuova generazione.
Bic Camera ha lavorato duramente per diventare un negozio in grado di fornire ai clienti una nuova esperienza di acquisto rispetto ai suoi concorrenti e fornire ai clienti il prodotto giusto al prezzo di vendita appropriato. Prima dell’introduzione delle ESL, quando la sede centrale decideva di modificare un prezzo, il negozio stampava il cartellino del prezzo, lo tagliava alla dimensione specificata e lo applicava sullo scaffale. Oltre agli elettrodomestici, offriamo una varietà di prodotti legati alla vita quotidiana, come prodotti farmaceutici, articoli sportivi, giocattoli, bevande alcoliche e biancheria da letto. Il cambio dei cartellini dei prezzi cartacei richiedeva molto tempo e il servizio clienti, in cui il venditore doveva impegnarsi maggiormente, era debole.
Come contromisura a questi problemi, abbiamo deciso che il sistema ESL, che consente di modificare il prezzo del negozio dalla sede centrale senza passare da un addetto alle vendite, fosse la soluzione migliore collegata direttamente o indirettamente all’efficienza del negozio, quindi abbiamo iniziato a rivedere la soluzione.
Come risultato dell’esperimento empirico, è stato confermato un effetto corrispondente nell’aumentare l’efficienza delle operazioni di negozio.
Ci siamo affidati alle proposte affidabili proposte dal venditore di etichette elettroniche.
“Nella selezione dei fornitori, abbiamo richiesto informazioni a circa 10 aziende che si occupano di proposte di soluzioni ESL nazionali e le abbiamo valutate. Successivamente, l’abbiamo ristretto a poche aziende e, come risultato della selezione finale basata sulla proposta richiesta, il è stata infine adottata la proposta del Gruppo Miralite Technologies*.
In quanto azienda che mette al primo posto la soddisfazione e la fiducia dei clienti, abbiamo richiesto in particolare alle funzioni di utilizzare ESL come strumento di comunicazione con i clienti.
Ad esempio, se tocchi l’ESL con uno smartphone, sei connesso alle informazioni sulle specifiche del prodotto e memorizzi la conferma dello stock tramite tag NFC (in attesa di brevetto aziendale) e viene fornita la funzione di lampeggiamento del LED sull’ESL per aumentare l’efficienza del prelievo del prodotto. Rispondendo rapidamente alle nostre esigenze nei negozi reali, consentono a Bic Camera di attirare l’attenzione dei media come un negozio innovativo”.
“Inoltre, Bic Camera ha molti grandi negozi di fronte alla stazione e mostra una varietà di dispositivi elettronici. Tuttavia, introduce una grande quantità di ESL in un ambiente difficile in cui ci sono molte onde radio poiché sia i clienti che i venditori utilizzano gli smartphone. “È stabile senza essere influenzato dalle onde radio di altri dispositivi?”, e “Il prezzo di vendita è aggiornato in breve tempo senza rallentamenti?” A seguito di test empirici presso la sede di Ikebukuro con Light Technologies, è stato confermato che tutti gli ESL funzionavano in modo stabile e, grazie a ciò, siamo stati in grado di essere sicuri che i prodotti RAINUS hanno punti di forza nella tecnologia dell’informazione e della comunicazione.
Funziona stabilmente anche in un ambiente di onde radio difficile e, allo stesso tempo, è valutato dal venditore come “”molto soddisfacente e affidabile”” poiché ESL si sta gradualmente evolvendo in linea con i cambiamenti e le esigenze degli stili di acquisto dei clienti.
※ Proposta del gruppo Milight Technologies: consulenza ESL, gestione dei progetti e integrazione di sistema sono gestite dalla sua controllata CREiST, indagini ambientali, lavori di installazione dei punti di accesso e installazione ESL sono gestiti da Miralite Technologies e la società ESL è RAINUS.””
Fornire una nuova esperienza di acquisto come strumento di comunicazione con i clienti
Per quanto riguarda l’innovazione di Bic Camera che utilizza ESL, Mr. Tanaka esprime la sua ambizione come segue.
“Nell’agosto 2020, l’introduzione di tutte le filiali è stata completata e anche il funzionamento stabile. Ma c’è ancora molta strada da fare in termini di utilizzo di ESL in modo più efficace e di concentrarsi su nuovi progetti più di adesso. I sistemi sono collegati e le informazioni vengono condivise in tempo reale, molte idee per l’utilizzo di ESL stanno ancora venendo fuori in ogni negozio o reparto.Introducendo attivamente queste nuove idee e proposte, trasformeremo la nostra azienda in un negozio indipendente di prossima generazione.
In futuro, oltre a una gestione efficiente del punto vendita, vorrei migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto del cliente come “agente di acquisto” per i clienti e rafforzare la fornitura di un sistema che consenta loro di godere ed essere più soddisfatti del proprio veri e propri negozi”.
