Establecida en 2014, Yam Table es una empresa emergente de comercio onloine especializada en productos del mar. Su objetivo es ofrecer productos del mar de alta calidad a precios razonables eliminando intermediarios innecesarios en los procesos de distribución. En 2019, logró ventas anuales de 32.1 mil millones de wones, con una tasa de crecimiento anual de ventas del 206% en comparación con el año anterior. En junio de 2020, abrió la primera tienda Yam Table Omni en Segok-dong, Seúl.

Desafío

Debido a al tipo de la tienda Omni, reducir los costos operativos y garantizar un servicio al cliente con productos rentables fue una preocupación constante. La mayor parte del trabajo operativo se dedicó a reemplazar las etiquetas de precios de papel y la información del producto, por lo que hubo relativamente poco tiempo para concentrarse en el servicio al cliente. Yam Table encontró que InforTab ESL es la solución más adecuada para reducir los costos operativos y mejorar el servicio al cliente. RAINUS fue un colaborador activo para ayudar a mejorar la eficiencia de las operaciones de sus tiendas.

Solución

Yam Table vio que RAINUS InforTab podría ayudarlos a mejorar aún más la convergencia de las tiendas en línea y fuera de línea. Los clientes podían acceder simultáneamente a la información tanto en línea como fuera de línea, lo que permitía a la tienda brindar servicios más amplios, incluida la difusión de pautas para los controles de alimentos frescos, advertencias y explicaciones personalizadas de los productos alimenticios. Dados los beneficios de implementar la asistencia digital, Yam Table solicitó la instalación inmediata de etiquetas electrónicas en los estantes para prepararse para la apertura de su tienda.

Resultados

Con la introducción de la solución RAINUS, las informaciones y los precios de los productos se han vuelto más fáciles de gestionar, lo que permite a los asociados centrarse más en la atención al cliente. Yam Table también ha permitido operar de manera eficiente un servicio al cliente para la compra online y offline de elementos del menú, como sashimi, sushi, kits de comida y otros alimentos convenientes durante las horas pico.