Gegründet im Jahr 2014, ist Yam Table ein Online-Commerce-Start-up-Unternehmen, spezialisiert auf Meeresfrüchte-Produkte. Es zielt darauf ab, qualitativ hochwertige Meeresfrüchte-Produkte zu vernünftigen Preisen anzubieten, indem unnötige Zwischenhändler in den Vertriebsprozessen eliminiert werden. Im Jahr 2019 erzielte es einen Jahresumsatz von 32,1 Milliarden Won, mit einer jährlichen Umsatzwachstumsrate von 206 % im Vergleich zum Vorjahr. Im Juni 2020 eröffnete der erste Yam Table Omni Store in Segok-dong, Seoul.

Herausforderung

Aufgrund der Beschaffenheit des Omni-Stores waren die Senkung der Betriebskosten und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice mit kostengünstigen Produkten ein ständiges Anliegen. Der größte Teil der Arbeit wurde auf den Austausch von Papierpreisschildern und Produktinformationen aufgewendet, sodass relativ wenig Zeit für den Kundendienst verwendet werden muss. Yam Table fand InforTab ESL als die am besten geeignete Lösung zur Senkung der Betriebskosten und Verbesserung des Kundenservices. RAINUS leistete einen aktiven Beitrag zur Verbesserung der Effizienz ihrer Filialbetriebe.

Lösung

Yam Table sah, dass InforTab von RAINUS helfen könnte, die Konvergenz von Online- und Offline-Shops weiter zu verbessern. Die Kunden konnten gleichzeitig sowohl online, als auch offline auf Informationen zugreifen, wodurch der Laden erweiterte Dienstleistungen anbieten konnte, einschließlich der Verbreitung von Richtlinien für die Überprüfung von frischen Lebensmitteln, Warnungen und angepassten Angaben zu Lebensmitteln. Angesichts der Vorteile der Implementierung von digitaler Unterstützung forderte Yam Table die sofortige Installation von elektronischen Regaletiketten, um sich auf die Eröffnung des Stores vorzubereiten.

Ergebnis

Nach der Einführung der RAINUS-Lösung sind Produktpreise und Informationen leichter zu verwalten, sodass sich die Mitarbeiter mehr auf den Kundenservice konzentrieren können. Yam Table hat es auch ermöglicht, einen Kundenservice für den Online- und Offline-Kauf von Menüartikeln wie Sashimi, Sushi, Meal Kits und anderen praktischen Lebensmitteln während der Hauptverkehrszeiten effizient zu betreiben.